客戶服務中心

功能特點與優勢：

• 與業務系統、基礎平臺系統的全集成

實現與ERP、財務、人資、OA、協同、綜合管理平臺等其他業務系統的無縫集成；與基礎平臺，包括統一身份認證、單點登陸、消息平臺等系統的集成；與其它檔案系統的集成。

• 檔案工作、業務過程及數據的全管控服務

通過信息化手段，實現對組織的管理；通過總部集中的數據目錄，可對全公司范圍內的檔案數據進行維護，確保檔案數據的安全。通過挖掘和推送等技術將數字檔案資源主動推送到利用者任何需要的地方，使得公司全員可在權限控制范圍內享有查詢和閱覽服務。

• 檔案資源及其它相關資源的全覆蓋

數字信息資源庫的內容不僅涵蓋了原來的檔案信息資源，而且進一步擴大到文件、資料、語音、視頻、圖形圖像等更為廣闊的領域，從而使檔案信息資源庫通過計算機網絡聯接成超大規模的知識庫。

• 全公司范圍的檔案系統一體化

全公司檔案管理平臺一體化，全公司檔案資源一體化以及組織建設、制度規范、業務工作、設備設施管理一體化。

• 檔案業務、數據挖掘及設施設備的智能化

提高各級單位檔案“收集整理”、“科學保管”、“開發利用”以及“信息服務”檔案業務的自動化程度，滿足規范管理、知識管理和服務的需要。

• 實體展館及庫房的虛擬化

實現檔案展廳以及展廳的虛擬化；與庫房設施進行集成，實現智能庫房管理。

• 應用范圍

本系統提供了數字檔案館的管理需求。本系統適用于各類企事業檔案館。

安全可視化平臺  以“防護結合、以防促管”“實時預警，及時報告”為核心，從多維度監測檔案庫房設備、環境、運行等狀態，以數據圖形式直觀展示，增強檔案館應對突發事件能力，驗證和改善檔案館（室）應急預案的可行性，提升檔案館（室）安全系數。 數據可視化平臺 可查看館藏檔案、檔案類型、庫房容量、業務辦理等多維度數據，協助檔案工作者高效完成檔案統計和分析。